Startec&Co - Startec Iluminação

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Salvador - BA

11/03/2024 às 16:25

ID: 184346687

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Adquiri um lustre muito bonito (e caro) da Startec que claramente só tem beleza, pois com menos de 2 anos de comprado passou a não acender mais. Contatei a Startec em dezembro de *******, que me informou não ter assistência técnica para o produto em Salvador e sugeriram que eu trocasse os Drivers do produto. Paguei pelos equipamentos e frete.
Ao receber o equipamento, um profissional eletricista testou o lustre e este não voltou a funcionar mesmo com os novos Drivers. Então a empresa sugeriu que o problema poderia ser a queima dos discos de led. Mais uma vez, me dispus a pagar por mais um equipamento, para TESTAR se iria resolver. Porém a empresa me informou que os discos estavam em falta. Combinei de ficar no aguardo até me informarem qundo chegariam os discos. Porém essa disponibilidade só ocorreu em abril de *******.
Desta vez, para que eu adquirisse os discos, a empresa me solicitou que enviasse um vídeo do lustre ligado. Eu informei que a fiação tinha sido desistalada até que o probelma fosse resolvido e solicitei mais uma vez a indicação de uma assistência técnica apropriada ao produto, pois não vou ficar comprando peças para TESTAR sem sequer saber qual o problema do equipamento, já que não encontrei nenhum especialista no equipamento. A empresa, por sua vez, com seu discurso padrão, me sugeriu verificar um profissinal qualificado para ver se o problema foi queima dos discos de led ou dos drivers. Ou seja, voltamos à estaca zero..
Para terem ideia da assistência que dão ao cliente, eles sequer sabiam orientar um produto para evitar as manchas de ferrugem que estavam surgindo no lustre. Me orientaram a limpar com pano úmido, o que obviamente só aumentaria o problema.
Desde então não contatei mais a empresa, estou com minha sala mal iluminada e com um "elefante branco" em cima de minha mesa de jantar. Por isso avido a qualquer pessoa que NÃO COMPRE LUSTRES STARTEC. NÃO DÃO ASSISTÊNCIA ADEQUADA AO CLIENTE!!

Espero que a empresa resolva adequadamente meu problema pois investi alto em um lustre que não atendeu a minhas necessidades.