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Nova Iguaçu - RJ

04/02/2024 às 02:59

ID: 181899673

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O técnico Jeferson esteve na minha residência para atender uma ordem de serviço da operadora SKY no dia 27/01/*******, porém não trouxe um aparelho para troca. Agendou informalmente um retorno no dia 03/02/******* para troca do aparelho. Posteriormente recebi uma mensagem da operadora SKY, informando que a minha ordem de serviço agendada para o dia 27/01/******* havia sido cancelado por falta de alguém na residência para atender o técnico. Sem entender o que estava acontecendo, entrei em contato com a operadora e informei que o técnico havia feito a visita à minha residência, onde foi atendido por mim, mas por não ter trago um aparelho para troca fez um ******* para o dia 03/02/*******. A atendente me aconselhou então, a abrir uma nova OS para o dia 03/02/*******. Mesmo dia agendado de maneira informal pelo técnico. No dia 03/02/24 o técnico Jeferson esteve na minha casa, instalou o aparelho, mas antes de habilitar o aparelho, pediu para que eu ligasse para operadora SKY do meu telefone. Sem entender, fiz a ligação. Nesse momento fui surpreendido pelo atendimento eletrônico informando que eu tinha uma visita técnica agendada para o dia 10/02/24. Sem entender o que estava acontecendo, já que o agendamento era para o dia 03/02/*******, nesse mesmo momento o técnico Jeferson me disse que eu não podia ter agendado uma visita técnica, já que ele já havia combinado comigo de maneira informal de fazer a troca do aparelho no dia 03/02/******* e se agora o sistema informava que havia um agendamento para o dia 10/02/*******, ele não poderia habilitar o aparelho. Informei a ele que eu realmente havia feito um agendamento, mas que era para aquele dia e não estava entendendo o que estava acontecendo. Nesse momento ele simplesmente desligou o aparelho e foi embora dizendo dizendo só voltaria para fazer a troca do aparelho no dia agendado. Ao entrar em contato com a operadora e relatar o ocorrido, descobri que a OS que eu havia aberto no dia 27/03/******* com agendamento para o dia 03/02/*******, havia sofrido uma mudança de data do dia 03/02/******* para o dia 10/02/******* feito pela própria assistência técnica. Ou seja, o técnico Jeferson veio na minha residência com o único intuito de me constranger e me humilhar pelo simples fato de eu ter aberto uma visita técnica formal quando ele já havia feito isso de maneira informal comigo. Por isso ele instalou o aparelho e me induziu a ligar para operadora, antes de habilitar, para depois desligar o aparelho e ir embora sem fazer a troca.