ENTREGA NAO REALIZADA-DIVERGENCIA TRANSPORTE
Resolvido
Joinville - SC
16/12/2020 às 14:36
ID: 116780019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO SITE, PARA ENTREGA EM JOINVILLE-SC, CADASTREI O ENDEREÇO CORRETAMENTE, APÓS O ATRASO NA ENTREGA FUI VERIFICAR O OCORRIDO, CONSEGUI RASTREIO NO SITE DA TRANSPORTADORA E PARA MINHA SURPRESA AO VERIFICAR O ENDEREÇO ESTÁ CONSTANDO COMO: Areal do Taquari - Paraty - RJ, APÓS ISSO FUI VERIFICAR O ENDEREÇO QUE CADASTREI NO ATO DA COMPRA E ESTAVA CORRETO, FUI INFORMADA QUE DEU ERRO NO CEP DA PARTE DA TRANSPORTADORA LOGGI, E AGORA MINHA ENTREGA ESTÁ PARA RETIRAR NOS CORREIOS NO RIO DE JANEIRO, SENDO QUE MORO EM JOINVILLE, SANTA CATARINA, NÃO SEI O PORQUE GEROU PARA O RJ E NEM PORQUE RETIRAR NOS CORREIOS.
NÃO CONSIGO CONTATO COM A LOJA PELO FONE DO SAC, ENVIEI EMAIL E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE RETORNO NENHUM; NÃO QUERO CANCELAR MINHA COMPRA, APENAS QUERO RECEBER MINHA ENCOMENDA.
ATT NICOLLE
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 15:25
Oi Nicolle, como vai?
De acordo com a minha central, seu pedido teve divergencia no envio devido ao seu CEP.
Você foi atendida ontem, por uma das nossas atendentes, na qual informou a você o que de fato ocorreu.
Você mencionou, que estava com o mesmo problema com uma outra compra, que tambem é entregue pela transportadora.
Abrimos um chamado, solicitando a solução para ajuste do endereço.
Abs
Equipe Starter
Réplica do consumidor
18/01/2021 às 09:08
PRECISO DE UMA DATA URGENTE PARA ENTREGA DO MEU PEDIDO, NÃO TIVE MAIS NENHUM RETORNO TANTO DA LOJA QUANTO DA TRANSPORTADORA, APENAS A INFORMAÇÃO QUE MEU PEDIDO ESTÁ COM A LOGGI.
FAVOR VERIFICAR COM URGÊNCIA, OU CANCELAR MINHA COMPRA.
NICOLLE
Consideração final do consumidor
28/06/2021 às 09:43
Embora tenha demorado para receber meu pedido, pelo menos a empresa entrava em contato comigo via e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8