Chaleira elétrica com defeito e dificuldade de contato com o SAC da loja Startools.

Olá! Bom dia.

Gostaríamos de esclarecer que a Startools atua exclusivamente como importadora e distribuidora nacional. Isso significa que nós trazemos os produtos para o país e os distribuímos para lojistas e e-commerces revenderem; nós não possuímos lojas próprias e não fazemos vendas diretas ao consumidor final.

Como a transação comercial e a emissão da Nota Fiscal foram feitas por meio de um revendedor parceiro, a responsabilidade pelo suporte pós-venda, pela troca ou pelo acionamento da garantia do produto é inteiramente da loja onde a compra foi realizada.

Sugerimos que você entre em contato diretamente com o estabelecimento físico ou virtual onde adquiriu a chaleira, apresentando a Nota Fiscal de compra, para que eles possam verificar o seu caso e realizar o procedimento de atendimento ou troca conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

Equipe Startools