Defeito

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente com o funcionamento intermitente da sua chaleira elétrica. Gostaríamos de ressaltar que focamos rigorosamente na qualidade e no desempenho de todos os produtos que importamos, e o seu relato já foi encaminhado ao nosso setor responsável para acompanhamento interno dos nossos lotes.

Esclarecemos que a Startools atua exclusivamente como importadora e distribuidora nacional, fornecendo mercadorias em grande escala para lojistas e e-commerces. Como não realizamos vendas diretas ao consumidor final, nós não possuímos acesso aos dados da sua compra e nem estoque para envios individuais.

Como a sua compra é recente (tem menos de um mês) e você informou que está com a Nota Fiscal, a caixa e todos os acessórios guardados, o procedimento é bem simples: sugerimos que você procure diretamente o setor de trocas ou a gerência da loja onde adquiriu o produto. Com todos os itens em mãos, o próprio estabelecimento parceiro poderá realizar o procedimento de atendimento ou a substituição da chaleira de forma rápida para você.

Atenciosamente,

Equipe Startools