Material de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.

Prezado(a) Daniel,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com a ferramenta que você adquiriu, que "espanou na terceira tentativa de uso". Compreendemos a sua frustração com a situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Como somos uma empresa importadora, nossa atuação se concentra na distribuição dos produtos para as lojas e revendedores parceiros. A gestão da garantia e o atendimento direto ao consumidor final são de responsabilidade do estabelecimento onde a compra foi realizada.

Para que possamos resolver a sua situação da melhor forma possível, solicitamos que entre em contato diretamente com a loja onde você efetuou a compra da chave allen. Eles possuem os procedimentos e a estrutura para analisar o ocorrido e providenciar a solução adequada, conforme a política de garantia da loja.

É importante ressaltar que a reclamação sobre uma chave allen "espanar" é incomum em nossos registros, mas reconhecemos que falhas podem ocorrer e estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes.

Caso a loja precise de algum suporte de nossa parte para auxiliar no seu atendimento, estamos à disposição para prestar as informações necessárias.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível através do contato com o seu ponto de compra.

Atenciosamente,

STARTOOLS FERRAMENTAS

Eu estou questionando a qualidade do material, a loja não tem nada haver com isso, vcs entenderam o que eu reclamei, e estão descaradamente ignorando isso e jogando o problema para quem não tem nada haver, mas tudo bem, vou ver o que diz o procon.