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Otacílio Costa - SC

28/03/2025 às 20:51

ID: 213395723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei essa pistola de cola quente
Primeira usada ela não esquentou fui na loja e troquei e já quebrou onde aperta ela nem usei ela
Paguei ***** atoa.
Preciso da troca.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 08:43

Olá Janaina! Sentimos muito pelo transtorno que você teve com o produto e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Esclarecemos que a Startools atua exclusivamente na importação e distribuição de ferramentas e utilidades, não realizando vendas diretas ao consumidor final. Por isso, todo o atendimento relacionado a trocas, devoluções ou reembolsos deve ser feito diretamente com a loja ou plataforma onde a compra foi realizada.

Recomendamos que você entre em contato com o estabelecimento onde adquiriu a pistola de cola quente e informe o ocorrido. Caso o revendedor precise do nosso suporte para análise ou garantia do produto, estaremos totalmente disponíveis para ajudar.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e estamos à disposição para colaborar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Startools

Réplica do consumidor

16/11/2025 às 11:42

A loja que me vendeu
Não está mais na minha cidade como irei trocar?