Produto com defeito

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido com a sua chaleira. Gostaríamos de ressaltar que focamos rigorosamente na qualidade e no desempenho de todos os produtos que importamos, e o seu relato já foi encaminhado ao nosso setor responsável para acompanhamento interno dos lotes.

Esclarecemos que a Startools atua exclusivamente como importadora e distribuidora nacional, o que significa que nós trazemos as mercadorias para o país e as fornecemos para que outras lojas e e-commerces façam a revenda. Por não realizarmos vendas diretas ao consumidor final, não possuímos acesso aos dados da sua compra.

Como o produto foi adquirido recentemente, a responsabilidade pelo suporte pós-venda, pela troca ou pela devolução é inteiramente do estabelecimento varejista que realizou a venda e emitiu a sua Nota Fiscal.

Sugerimos que você entre em contato diretamente com o canal de atendimento ou com o balcão da loja onde a compra foi efetuada, portando o comprovante de compra, para que eles possam abrir o procedimento de atendimento e resolver o seu caso o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Startools