Produto quebrado

Olá! Tudo bem?

Lamentamos que o produto tenha chegado dessa forma. Nós focamos rigorosamente na qualidade de tudo o que importamos, e o seu relato sobre o botão danificado já foi repassado ao nosso setor responsável para acompanhamento dos lotes e do padrão de embalagem.

Esclarecemos que a Startools atua exclusivamente como importadora e distribuidora nacional, fornecendo mercadorias para revendedores e lojistas. Como não fazemos vendas diretas ao consumidor final, toda a responsabilidade pelo transporte, suporte pós-venda e troca de produtos com avaria é da loja onde a compra foi realizada.

Sugerimos que você entre em contato diretamente com o estabelecimento físico ou virtual onde adquiriu a fritadeira, apresentando a sua Nota Fiscal, para que eles realizem o procedimento de troca do produto danificado.

Atenciosamente,

Equipe Startools

Não tenho mais a nota fiscal