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Itatiba - SP

07/05/2024 às 12:03

ID: 188259899

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DIA 07/05/******* FIZ UMA COMPRA DO CUPOM DA VEZ, ACHANDO QUE SERIA LIBERADO O MEU ACESSO PARA SAQUE E NADA ACONTECEU. O PAGAMENTO FOI FEITO PARA STAR PAY LTDA - CNPJ 32.*******.*******/*******77 , ONDE TENHO A GARANTIA DE 7 DIAS. Quero cancelar minha compra no cupom da vez, e quero reembolso! Fiz dois pagamentos segundos vocês para realizar o saque teria que pagar essa taxa, e não consegui sacar nada, sendo que fiz dois pagamento um de 37,90 e outro de 47,00 quero reembolso ou vou procurar meus direitos como consumidor!

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 15:10

Boa tarde, Larissa.

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Verificamos os dados do comprovante enviado e notamos que não se trata de uma transação realizada pela Start Pay. Note que o nome da empresa presente no comprovante é diferente. Somos a Start Pay Plataforma de Pagamento S.A. enquanto a empresa responsável pelo PIX de acordo com o seu comprovante é uma empresa com o nome STAR PAY, se tratando de outro CNPJ.

Nossa sugestão é que procure os canais corretos de atendimento desta empresa para que possa solucionar o seu problema.

Cordialmente,

Equipe StartPay.