Atraso excessivo na entrega e falta de atendimento resultando em pedido de cancelamento e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 10:01
ID: 244146329
Realizei o pedido n ***** no dia 03/03, com prazo de entrega de até 9 dias úteis. Hoje já é dia 24/03 e, até o momento, não recebi o produto, não recebi código de rastreio e não houve qualquer atualização sobre o status do pedido.
O atraso já é excessivo e completamente fora do prazo informado.
Além disso, a situação é agravada pela total falta de atendimento. Já tentei contato por e-mail, WhatsApp e telefone diversas vezes e simplesmente não há qualquer retorno. É impossível obter qualquer informação ou suporte.
Diante desse cenário de atraso injustificável e ausência completa de comunicação, não tenho mais interesse em receber o produto.
Exijo o cancelamento imediato do pedido com reembolso integral do valor pago.
Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.