Star shoes não cumpre a venda

Question

Comprei um tênis da Star Shoes dia 13 de novembro, edição limitada, já passou do prazo demais da entrega, de início estava no correio a caminho da entrega mas, agora não consigo mais rastrear, não fazem contato, pelo visto é https://******* ressarcimento do meu dinheiro pago. peço verificação da idoneidade da empresa e solução.
No aguardo.