Demora excessiva e cobrança indevida para instalação de projeto

Olá,

Verificamos sua solicitação e as informações apresentadas não condizem com a realidade do projeto.

Seu sistema encontra-se em pleno funcionamento e gerando energia há meses, conforme registros técnicos e acompanhamento realizado. Portanto, a alegação de que está aguardando ligação há 8 meses não procede.

Entendemos que podem surgir dúvidas ou necessidades pontuais após a instalação, como configuração de aplicativo ou ajustes técnicos. No entanto, é importante esclarecer que serviços adicionais ou visitas técnicas fora do escopo inicial contratado geram custos operacionais, prática comum em qualquer empresa séria do setor.

Reforçamos que sempre prezamos pelo atendimento e suporte aos nossos clientes, mas também é fundamental que as informações compartilhadas sejam verdadeiras, evitando interpretações equivocadas ou tentativas de prejudicar a reputação da empresa.

Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário dentro dos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Startsun

Me desculpa mais sua defesa não condiz, claro que intendo se defender, pois pretende enganar mais pessoas, mas tenho como provar o pagamento das 8 parcelas das placas e da conta de luz além dos 3 meses que deram para ligar.

Me desculpa mais sua defesa não condiz, claro que intendo se defender, pois pretende enganar mais pessoas, mas tenho como provar o pagamento das 8 parcelas das placas e da conta de luz além dos 3 meses que deram para ligar. E ainda querem cobrar taxa de visita para estalar o aplicativo que nem isso fizeram direito.

Olá! Tudo bem?

Referente à sua manifestação, informamos que o projeto vinculado ao nome de Claudio Carlos Reges encontra-se em dia e dentro da normalidade, sem pendências junto à nossa empresa.

Reforçamos que todas as etapas seguem conforme o andamento previsto em contrato, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto específico que desejar.

Atenciosamente,
Equipe Startsun

Sim foi ligado, mas tive a paciência de esperar por muito tempo, e outra coisa quando vcs irão colocar o aplicativo que estamos esperando na pessoa que indiquei.
Vcs sabe oque estamos falando.....

Não vieram ainda ligar o aplicativo essa empresa é realmente um descaso, jamais voltarei fazer negócio

Estou aguardando

Entendemos que a espera foi longa e respeitamos a sua percepção quanto a isso. Porém, é importante esclarecer que a área do Reclame Aqui é destinada a situações em que o cliente realmente tenha ficado sem atendimento ou com problemas não solucionados, o que não ocorreu no seu caso.

Durante todo o processo, prestamos suporte, respondemos aos seus contatos, realizamos os alinhamentos necessários e fornecemos todas as informações referentes ao seu projeto. Em nenhum momento você ficou desassistido.

Com relação ao aplicativo da pessoa indicada, esse atendimento é tratado diretamente com o titular da compra. Por questões de segurança e privacidade, sempre passamos acessos, orientações e suporte ao responsável pelo contrato, e não a terceiros.

Dessa forma, pedimos que reavalie o conteúdo da sua reclamação, pois alguns pontos relatados não condizem com o atendimento que foi efetivamente prestado pela empresa. Caso considere pertinente, solicitamos a gentileza de remover ou retificar o comentário para que reflita a realidade dos fatos.

Continuamos à disposição para prestar todo o suporte necessário, como sempre fizemos.