IA com falhas: suporte ineficiente, instabilidade constante e conversas aleatórias com leads, resultando em prejuízo e cancelamento negado.
Respondida
Jundiaí - SP
24/01/2026 às 08:36
ID: 238680893
É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não funciona. Fujam.
Essa IA é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Vivem fazendo atualização, nada funciona direito, suporte simplesmente não responde, e o dono da empresa tenta fazer tudo sozinho, visivelmente sobrecarregado. Resultado? Um produto quebrado sendo vendido como solução.
Investimento alto pra perder vendas em escala. Alta quantidade de leads indo pro lixo por causa de uma IA que simplesmente não funciona.
Quando falei com o *****, disseram que os problemas seriam resolvidos. Resolvem pontualmente e, uma semana depois, alguém da equipe sobe uma nova versão direto em produção e tudo quebra de novo. Sempre. Ciclo infinito de erro, instabilidade e prejuízo.
E o absurdo maior: a IA conversava com meus prospects sobre Vikings, novelas, futebol e assuntos completamente aleatórios, totalmente fora de contexto. Isso não é automação, isso é queimar lead.
Solicitei cancelamento. Negaram. Pedi encaminhamento jurídico. Sem problema: meu jurídico já está cuidando disso.
Conclusão:
Não comprem. A menos que queiram passar estresse, perder vendas importantes, queimar leads qualificados e gastar dinheiro com algo que não entrega absolutamente nada do que promete.
Isso não é tecnologia.
Isso é prejuízo travestido de inovação.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 18:28
Olá, Diego.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos o impacto que qualquer instabilidade pode gerar em operações comerciais e reconhecemos a frustração quando expectativas não são atendidas.
É importante esclarecer, porém, que as situações pontuais relatadas não decorreram de negligência ou ausência de atuação por parte da empresa. Ao longo de todo o período de uso da plataforma, nossa equipe acompanhou ativamente o ambiente, realizou ajustes técnicos, aplicou correções e prestou suporte sempre que acionada, com o objetivo de amenizar impactos e restabelecer o funcionamento o mais rapidamente possível.
Há, inclusive, registros de momentos em que a solução operou conforme esperado, com retorno positivo de sua parte quanto aos resultados obtidos, o que demonstra que a plataforma esteve funcional dentro do período de utilização, ainda que sujeita a ajustes normais de uma solução tecnológica em evolução.
Em relação ao cancelamento, é importante esclarecer que o pedido de cancelamento em si nunca foi negado. O que não pôde ser atendido foi a solicitação de estorno, pois, conforme previsto nos termos de uso e nas condições específicas estabelecidas em contrato, o reembolso somente pode ser solicitado dentro do prazo de até 15 dias após o início do uso da plataforma, respeitando a individualidade de cada contrato firmado. Após esse período, não há previsão contratual para devolução de valores, regra aplicada de forma isonômica a todos os clientes.
Lamentamos que sua experiência final não tenha sido satisfatória e reforçamos que, em nenhum momento, houve omissão de suporte ou negativa de atendimento. Seguimos disponíveis para prestar maiores esclarecimentos, detalhar os pontos técnicos envolvidos e auxiliar no que for possível dentro dos limites contratuais.
Nosso compromisso permanece sendo o de evoluir continuamente a plataforma e conduzir o relacionamento com nossos clientes com seriedade, transparência e respeito.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento StarU / LeavoAI