STARTU MARKETING E TECNOLOGIA

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Taboão da Serra - SP

04/09/2025 às 10:02

ID: 226092305

Serviço não prestado, ausência de nota fiscal e dificuldade para obter estorno

No dia 26/08/2025, contratei a empresa StartU Marketing e Tecnologia LTDA para aquisição de um serviço de SDR com inteligência artificial, no valor de R$ 450,00, pago no cartão de crédito final *****.

Após o pagamento, o serviço não foi prestado, não recebi nota fiscal e encontrei dificuldade no atendimento. Diversas tentativas de contato via WhatsApp, mas sem solução. A empresa informou que não devolveria o valor, alegando necessidade de pagar funcionários, o que considerei ato de má-fé.

Mesmo estando dentro do prazo de 7 dias para arrependimento, previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, precisei registrar um boletim de ocorrência e avisar sobre o próximo passo sobre a abertura de um processo para que a empresa finalmente realizasse o estorno, registrado no dia 03/09/2025.

Apesar disso, ainda não consta o crédito na fatura do cartão, o que gera insegurança e falta de transparência. Possuo todas as conversas no WhatsApp, comprovantes e e-mails arquivados.

É vendido como API oficial do Whatsapp e não é.

Deixo esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a postura da empresa, a falta de suporte e a ausência de nota fiscal. Recomendo que futuros clientes solicitem contrato, nota fiscal e documentação completa antes de efetuar qualquer pagamento.