Starvet

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Brasília - DF

11/02/2024 às 18:33

ID: 182389049

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No dia 28/05/******* fiz um plano de saúde para meu cachorro na empresa Starvet, que incluía consultas gratuitas, conforme descrito no contrato e reforçado pela atendente que vendeu o plano, informando inclusive que a empresa funcionava todos os dias 24h por https://******* dia 11/01/*******, levei meu cachorro para um consulta às 17h e ao fim do atendimento a atendente Verônica informou que seria cobrado o valor de R$ ******* pela consulta. Retruquei dizendo que tinha pago um plano de saúde que cobria consultas pelo prazo de um ano. E ela disse que seria cobrado mesmo assim, porque se tratava de um dia não comercial (domingo).Respondi a ela que isso não estava claro no contrato, já que não era especificado os dias da consulta gratuita, além do fato da primeira atendente que vendeu o plano informar que meu plano estaria em funcionamento todos os dias.Importante salientar que conforme o código de defesa do consumidor, as cláusulas devem ser interpretadas favoravelmente ao consumidor (art. 47 do CDC). Já que o entendimento de dia comercial é o de dia em que o estabelecimento presta serviço e realiza atendimento ao consumidor, conforme inclusive dito pela primeira atendente (que vendeu o https://******* forma, requer-se a devolução do valor pago na consulta: R$ *******.