Starvet

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Brasília - DF

27/11/2024 às 10:09

ID: 203003673

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No dia 25/11 à noite me deparei com minha cachorrinha com um líquido preto saindo do ouvido.
Levamos correndo na Star Vet pra verificar o ocorrido.

A administração do hospital sempre foi ruim, mas confiávamos nos médicos.

Examinaram o ouvido dela e disseram que ela estava com larvas. Passaram medicamentos, pediram exames pré operatórios, que pagamos no mesmo dia, e disseram que em 24 horas seria necessário fazer um procedimento cirúrgico pra retirada.
Foram ******* reais e na manhã seguinte um orçamento de 1.******* para o procedimento. Além de mais de ******* reais de remédio. No susto.

Perguntamos se não deveríamos lavar o ouvido dela e disseram que IRIA PIORAR.

Recentemente, há um mês, perdi minha mãe e tive muitas despesas, então levei ela em outra clínica pra verificar um segundo orçamento do tal procedimento. Pra minha surpresa não havia larvas e todo necessário era A LAVAGEM QUE NÃO ME DEIXARAM FAZER por conta de uma infecção.

Ao questionarmos a clínica e reaver valores reembolsados pediram, algo que parece corriqueiro, pra nos reunirmos com o doutor Taina, dono do local. Um homem conhecidamente ríspido, que fala alto com os clientes e intimidador. Nos negamos por já tivemos relatos e experiências anteriores extremamente desagradáveis.

Além disso temos outro cão com plano de saúde e diagnóstico errado uma vez e solicitamos o reembolso do plano, uma vez que perdemos a total confiança na capacidade dos médicos do local.

Minha insatisfação está registrada e será levada à frente, uma vez que não se dispõe a reconhecer e resolver o erro.