Starvet

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Brasília - DF

17/04/2025 às 14:13

ID: 215026143

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Sou cliente do plano de saúde "Pró-Saúde" oferecido pelo Hospital Veterinário StarVet, contratado com a intenção de garantir a cobertura de atendimentos emergenciais e preventivos para minha cadelinha, inclusive o protocolo de vacinação básico anual (polivalente, antirrábica e gripe), conforme divulgado no próprio site da empresa.

Desde *****, estou tentando realizar a vacinação da minha cadela, porém fui informado que **não há vacinas disponíveis em estoque. Mesmo após inclusão em uma lista de espera, **passados mais de dois meses, a situação permanece inalterada. Questionei sobre a possibilidade de **reembolso em caso de contratação do serviço em clínica externa, mas o hospital foi **categórico ao negar* essa opção.

Diante da urgência em manter a vacinação da minha cadela em dia, optei por realizar o procedimento em uma clínica particular, arcando com os custos por conta própria.

Apesar de reconhecer a estrutura do hospital, percebo que *vários serviços previstos no plano exigem procedimentos complementares que não estão inclusos, gerando **custos adicionais frequentes. Isso **descaracteriza a ideia de previsibilidade e segurança* que o plano deveria oferecer.

O valor mensal de *R$ ****** pode até ser razoável, mas *não é justo que um serviço essencial como a vacinação anual fique indisponível por tempo indeterminado*. A negativa de ressarcimento em caso de contratação externa, diante da falha na prestação do serviço, reforça meu descontentamento.

Solicito providências e uma posição da empresa, além de alertar outros consumidores sobre minha experiência.