Falha de Compliance da Stater Pay em Processar Pagamento PIX para Plataforma de Jogos Ilegal com CPF em Autoexclusão - Exigência de Estorno Urgente

Prezada Carla,

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A Stater Pay atua como Instituição de Pagamento, realizando o processamento e a liquidação financeira das transações de seus estabelecimentos credenciados. Dessa forma, a Stater Pay não participa da operação comercial realizada entre o usuário e a plataforma, tampouco possui ingerência sobre as decisões individuais de utilização dos serviços ofertados pelos estabelecimentos atendidos.

Esclarecemos ainda que os parceiros e plataformas que operam por intermédio de nossa estrutura passam por processos de validação e credenciamento compatíveis com os requisitos regulatórios aplicáveis, incluindo as autorizações e licenças exigidas pelos órgãos competentes para o exercício de suas atividades.

De toda forma, visando colaborar com a solução da demanda apresentada, realizamos as verificações cabíveis junto aos envolvidos e identificamos que o respectivo valor já foi objeto de devolução, tendo o estorno sido processado em seu favor.

Dessa forma, entendemos que a questão financeira objeto da solicitação encontra-se regularizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Stater Pay

Bom dia agradeço o retorno porém eu enviei a empresa um PDF com os valores e não foi só o comprovante de 30 peço que veriquei pois mandei na ouvidoria da empresa e no suporte da compliance, peço que abram uma sala privada para eu enviar o PDF . Ou pelo meu whatsapp ou email

São total de 9 comprovante a ser devolvido foi devolvido somente 1 comprovante, agradeço pelo rapidez da empresa em resolver o caso . Aguardo a devolução do restante preciso muito do valor .

Ressalto que a devolução parcial de R$ 30,00 correspondente a apenas 1 dos 9 comprovantes enviados configura o reconhecimento inequívoco do erro e da ilegalidade de toda a operação por parte desta instituição, uma vez que todas as 9 transações possuem rigorosamente a mesma origem e o mesmo destino ilegal. A retenção injustificada do saldo restante de R$ 315,00, após o reconhecimento do erro no lote de comprovantes, caracteriza enriquecimento ilícito e apropriação indébita. Caso o reembolso integral não ocorra nas próximas 24 horas, formalizarei denúncias imediatas no Banco Central do Brasil (Bacen) por falha de compliance, na Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) por conivência com plataforma que desrespeita a autoexclusão de apostadores, e no COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) por indícios de facilitação de lavagem de dinheiro e movimentação de recursos de jogos ilegais."