Fiz uma compra e não chegou

Prezado, bom dia.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de entender melhor a situação relatada.

Após análise inicial, não identificamos elementos suficientes para localizar ou relacionar a ocorrência mencionada aos serviços prestados pela Stater Pay. Para que possamos verificar adequadamente, solicitamos, por gentileza, o envio de informações complementares, como data da transação, valor, estabelecimento envolvido e demais detalhes que possam nos auxiliar na identificação do caso.

Nos informe ao menos se possui alguma conta em nossa estrutura.

Permanecemos à disposição para analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessário.

Atenciosamente,
Equipe Stater Pay

Bom dia a compra foi de uma marmitex valor $23,90 a entrega foi $9,90 local da compra marmitexgril.delivery horário da compra 12:00 do dia 18/07/2026

Prezado(a), boa tarde.

Agradecemos pelas informações complementares encaminhadas.

Após nova análise, não identificamos relação entre a ocorrência descrita e os serviços prestados pela Stater Pay. Pelo relato apresentado, a situação parece estar vinculada diretamente ao estabelecimento e/ou à plataforma responsável pela venda e entrega do produto.

Orientamos, por gentileza, que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento informado, para que a situação possa ser verificada e tratada pela parte responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela Stater Pay.

Atenciosamente,
Equipe Stater Pay

Boa noite a empresa não tem telefone que eu possa entrar em contato??

Prezado(a), boa tarde.

Orientamos, por gentileza, que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento ou aplicativo onde efetuou a operação, para que a situação possa ser verificada e tratada pela parte responsável.

Atenciosamente,
Equipe Stater Pay