Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

22/04/2025 às 16:54

ID: 215328655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois pix para empresa em ***** para Pagamentos d e impostos e taxas de importação, mas, os mesmos continuam pendentes gostaria de saber o que ocorre!

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 11:00

Bom dia

A NEXT é uma prestadora de serviços de processamento de pagamentos, com centenas de clientes e milhões em transações mensalmente. A NEXT não comercializa nenhum tipo de produto ou serviço online, sendo responsável apenas por processar os pagamentos de cada cliente e efetuar seu devido repasse. Para que possamos prosseguir com a análise do seu caso, por gentileza, envie um email para: ******* com todas as evidências da compra, portal/site/instagram, recibo, nota fiscal e qualquer outro documento, inclusive prints de conversas ou demais informações. Com essas informações, poderemos investigar melhor e chegar na empresa que originou o pagamento e, uma vez comprovado, seguir com o processo para cobrança do valor e restituição a quem de direito. Entendemos e somos solidários com qualquer questão que envolva ressarcimento de operações enganosas.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente;

Next Pagamentos

Consideração final do consumidor

25/04/2025 às 16:15

Nenhum

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10