[Editado pelo Reclame Aqui]!!! [Editado pelo Reclame Aqui] /criative prêmios
Em réplica
Marcos Parente - PI
27/08/2024 às 23:15
ID: 196153063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/08/24 comprei títulos da criative prêmios (Pix do Milhão) no valor de 49.50 outro de 49.96 e fui sorteada no premio de 10k para receber fui induzida a pagar um valor de 39.50 para pagar imposto de renda pra fazer a liberação.no Instagram tinha todas informações da criative e achei que era verdadeira,mais só em seguida que ficaram mandando mensagem cobrando mais taxas que vi que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Os verdadeiros donos da criative deveriam ter mais cuidado com o seu publico, pois os mesmos não conseguem identificar o falso do verdadeiro já que eles usam a imagem dos donos. Fiquei extremamente chateada. Total do prejuízo *******,59 reais.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:10
Bom dia.
A NEXT é uma prestadora de serviços de processamento de pagamentos, com centenas de clientes e milhões em transações mensalmente. A NEXT não comercializa nenhum tipo de produto ou serviço online, sendo responsável apenas por processar os pagamentos de cada cliente e efetuar seu devido repasse. Para que possamos prosseguir com a análise do seu caso, por gentileza, envie um email para: [email protected] com todas as evidências da compra, portal/site/instagram, recibo, nota fiscal e qualquer outro documento, inclusive prints de conversas ou demais informações. Com essas informações, poderemos investigar melhor e chegar na empresa que originou o pagamento e, uma vez comprovado, seguir com o processo para cobrança do valor e restituição a quem de direito. Entendemos e somos solidários com qualquer questão que envolva ressarcimento de operações enganosas. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Next Pagamentos
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 11:27
O CnpJ que está no comprovante de pagamento é da Next, então mais do que comprovado que agem de má fé. se prestam serviço para empresa [Editado pelo Reclame Aqui] deveria ter mais critério com quem contrata.
Réplica da empresa
09/09/2024 às 09:26
Bom dia,
Prezado, para que possamos realizar as análises necessárias, solicitamos gentilmente que nos envie as evidências pertinentes ao caso. Isso pode incluir documentos, capturas de tela, registros ou qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a entender melhor a situação. Este é um procedimento padrão para garantir que todas as nossas operações estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Assim que a revisão estiver concluída, entraremos em contato com você com uma atualização.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente;
Compliance NextPix
Réplica da empresa
09/09/2024 às 09:28
A NEXT é uma prestadora de serviços de processamento de pagamentos, com centenas de clientes e milhões em transações mensalmente. A NEXT não comercializa nenhum tipo de produto ou serviço online, sendo responsável apenas por processar os pagamentos de cada cliente e efetuar seu devido repasse. Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a integridade e a transparência em todas as nossas operações. Reforçamos que a NEXT adota uma política de tolerância zero contra [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas ilícitas. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco.
Att;
Compliance NextPix