STATER PAY não cumpriu o prometido e não entrou em contato para dar andamento à reclamação.

Em réplica
Porto Velho - RO
10/09/2026 às 10:23
ID: 258666421
A instituição informou nesta reclamação que entraria em contato comigo pelos canais oficiais para solicitar as informações necessárias e dar continuidade à análise do caso.
Porém, até o presente momento não recebi nenhum e-mail da STATER PAY, nem qualquer outro contato conforme informado pela própria instituição.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável e diretamente com a empresa, mas, diante da ausência de retorno, fui obrigado a recorrer ao Banco Central do Brasil para registrar a reclamação e buscar providências.
Solicito que a STATER PAY cumpra o que foi informado nesta reclamação, entre em contato comigo pelos canais oficiais e dê efetivamente continuidade à análise do caso.
Aguardo uma solução concreta.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:44
Prezada Hozana,
Conforme já informando em outra manifestação, sua análise segue em andamento.
Atenciosamente
Atendimento Stater Pay
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 15:13
Ficarei no aguardo