Celular com defeito e mau atendimento da Rei Store RJ
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 16:17
ID: 254481109
Comprei um celular na Rei Store RJ em 02/05/2026 e, desde então, enfrentei diversos problemas com o aparelho, incluindo apagamento repentino da tela, dificuldade para ligar e falha no pagamento por aproximação.
Tentei resolver a situação diretamente com a Rei Store RJ por várias vezes. Em determinado momento, precisei pagar R$ 50,00 a um técnico, além do transporte, para conseguir voltar a utilizar o aparelho.
Mesmo apresentando os problemas e buscando uma solução de forma amigável, não recebi o atendimento esperado. Além da recusa em solucionar adequadamente a situação, a Rei Store RJ bloqueou minhas mensagens no WhatsApp após as reclamações.
O maior problema não foi apenas o defeito do aparelho, mas todo o transtorno, o tempo perdido, os gastos, a falta de suporte e o descaso no atendimento. Possuo nota fiscal, conversas, prints e comprovantes de tudo o que ocorreu.
Registro esta reclamação para deixar público o tratamento que recebi da Rei Store RJ e alertar outros consumidores sobre a experiência que tive com a empresa.