COMPRA GELADEIRA SHOPELETROLUX
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 09:35
ID: 208292743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/01/*******, realizei a compra de uma geladeira no site Shopclub Eletrolux, na qual por um erro do sistema que deixou que o cep estivesse divergente do endereço cadastrado para entrega, o produto foi devolvido para transportadora e não foi entregue.
Desde então estou ligando para a Eletrolux todos os dias e sempre tem a mesma conversa que estão aguardando a transportadora devolver o produto para o seu estoque.
desde o dia 21/01 está nesse papinho e ninguém fala mais nada a respeito, não recebo um e-mail, tampouco uma ligação.
Gostaria de saber quando isso finalmente será resolvido, visto que foi uma falha do sistema de vocês, pois geralmente quando se digita um cep, ele automaticamente muda para o endereço correto.
Aguardo retorno o mais breve possivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:04
Olá, Renato.
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não comercializamos geladeiras nem operamos o site Shopclub Electrolux, citado na sua reclamação.
Acreditamos que tenha havido um equívoco quanto à identificação da empresa responsável. Recomendamos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Shopclub Electrolux para que possam auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e desejamos que sua situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Stato Dell arte.