Stato dellArte

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

05/08/2022 às 16:54

ID: 148011653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei +100m2 do porcelanato travertino royal , depois de me convencer que seria a melhor opção comparando com a pedra natural . Pois foi dito que seria tecnológico , altamente resistente a manchas e arranhões .
Para minha surpresa o produto vem com um maldito plástico e um maldito resíduo ( cera) , que não saíram na limpeza pós obra , e não saíram nunca mais , nem com um produto indicado pela empresa.
Conclusão ? A empresa não se responsabiliza pelas marcas , há exatamente 10 meses que eu tento uma solução junto a empresa e não recebo nada em troca . Até o laudo técnico que a empresa contratou para ser feito , e atestando que o problema veio na peça e só um polimento profissional seria possível remover os resíduos , eles se negam a assumir , dizendo que só contratou a empresa para fazer orçamento do polimento . Tem lógica ? Contratar uma empresa para fazer um orçamento , no qual ela não se responsabiliza pelo o problema ocasionado . Sem contar as mentiras , as enganações , às controversas e falta de atenção e solução para o problema que veio da referida statto Dell art . E a garantia de 5 anos ? Papo de vendedor né ????