Status Formaturas

Reclamar dessa empresa

Pará de Minas - MG

23/03/2026 às 08:45

ID: 244016143

Adquiri um álbum de formatura no valor de R$ 3.000,00, e infelizmente minha experiência com a empresa foi extremamente frustrante.

Inicialmente, houve atraso na entrega devido a erro de rota durante o transporte, sendo o álbum encaminhado para local diverso do destino correto. Em razão desse atraso, fui privada de um momento de grande valor afetivo, pois minha avó faleceu antes de conseguir ver o álbum, algo que eu aguardava com muita expectativa, principalmente por conter fotos do meu pai, que já é falecido.

Além do atraso, o produto foi entregue com falhas no acabamento e avarias na caixa (amassados e arranhões), o que não condiz com um material desse valor.

Ao entrar em contato com a empresa, foi oferecida apenas a troca do álbum, sendo negada qualquer possibilidade de abatimento ou ressarcimento proporcional. Ocorre que o álbum já foi visto por familiares e pessoas próximas nas condições em que foi entregue, de modo que a substituição posterior não repara a frustração vivenciada no momento da entrega.

Ressalto que não me oponho à tentativa de solução, porém entendo que, diante de todo o ocorrido (atraso, defeito e prejuízo emocional), a proposta apresentada não atende de forma adequada.

Dessa forma, solicito que a empresa reavalie sua postura e apresente uma solução mais proporcional, como abatimento ou ressarcimento parcial do valor pago.

Aguardo um posicionamento.