Reclamação respondida

Respondida

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Jundiaí - SP

30/01/2014 às 14:58

ID: 7783335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui contemplada em julho de ******* com um presente de grego. Ganhei um "convite" que dava direito a hospedagem em qualquer hotel preferencial da empresa Status Hotéis Club para ser utilizado no período de 1 ano.

No momento que o funcionário Domingos me ofereceu o tal convite, perguntei se teria que pagar alguma coisa e o mesmo foi categórico em dizer que estava ganhando, ou seja, não pagaria nada pela hospedagem.

Hoje (30/01/14), liguei para a referida empresa a fim de agendar minha hospedagem, e a funcionária Sheila do setor de reservas perguntou se já sabia dos valores cobrados pelo hotel escolhido.

Informei que no convite a hospedagem estava sendo dada e não comprada, mas a mesma me informou que o convite era claro e que a hospedagem deveria ser custeada por mim.

Não sei onde ela acha que as informações escritas ou dadas no momento em que o convite é dado são claras, pois após buscar reclamações na internet sobre a empresa, verifiquei que não são 2 ou 3 pessoas que reclamam, mas diversas.

Enfim, agora tem mais uma na lista!!!

Desde o momento que peguei o "presente" sabia que haveria alguma surpresa, mas fico irritada como as pessoas tentam enrolar as outras e como empresas como a Status Hotéis Club ainda insiste nesse tipo de negócio sem escrúpulo nenhum.

Espero que muitas pessoas leiam isso antes de perderem o tempo ligando para a tal empresa e que a Status Hotéis Club repensem a missão dela com seus clientes.

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Resposta da empresa

04/02/2014 às 10:46

Bom dia sra Tatiana, com vai?



Infelizmente seu convite especial terá custos do tarifário econômico conforme consta.

A isenção das tarifas ocorrerão somente para os ganhadores, representada através da Carta de Crédito.Já no seu caso a senhora e seu acompanhante foi selecionado (10% do público participante). Tais informações constam no canhoto do seu *******.

Tendo interesse em usufruir dos nossos serviços entre em contato com nossa Central de reservas (11-*******,*******/*******,*******) e as atendentes dará maiores informações no que tange as tarifas econômicas.

Fique atenta quanto ao vencimento, pois a validade é de apenas 01 (UM) ano.



Dúvidas estaremos ao seu dispor.





At

Status Hotéis Club

Gerência