Cancelamento e Reembolso por Falta de Suporte Técnico e Problemas na Plataforma de Integralização B3
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:10
ID: 250365701
Falta de suporte técnico.
Contratei o serviço de integralização B3 ao qual não funcionou, solicitei suporte via email e fui ignorado.
Fiz e refiz os passos de integralização com a b3 na plataforma do status invest e também dentro da B3, seguindo informações que eu mesmo tive que localizar, pois não há suporte. Porém mesmo assim não funcionou e o sistema informa que é necessário contato com o suporte técnico.
Quero o cancelamento de Plano e Reembolso devido à falta de suporte e problemas na plataforma
Sei que o valor é baixo, mas acho absurdo vender um produto que não funciona e ignorar o usuário.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:30
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Status Invest
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:39
Até o momento não houve quaisquer tentativa de contato para resolução do problema.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:44
Não houve nenhum tipo de contato, suporte, nada....perdi R$ 30,00, mas poderia ser mais, não assinem nada da status invest ou suno.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 08:45
Não assinem, não há suporte técnico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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