Cobrança indevida e falta de resposta por e-mail após renovação não autorizada de produto

Question

Fizeram uma renovação sem autorização de um produto que não me interessava, mandei email já te 48 horas e não responderam, e. o único canal que tem eh por email, nao tem um chat para resolver direto o que iria ser melhor. A cobrança foi de 118,80, de algum produto que não faço ideia do que seja, mas lembro que era alguma coisa, como contrapartida de eu ter um ano atrás cancelado um produto de IA que não me agradou. A cobrança foi realizada no meu cartão de crédito. Minha conta é o email: *****. *****

Accepted Answer

Olá, Investidor.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.

Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente
Suno

Cobrança indevida e falta de resposta por e-mail após renovação não autorizada de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor