Falta de resposta aos e-mails sobre cancelamento da renovação automática
Resolvido
Riacho de Santana - BA
04/06/2026 às 11:10
ID: 250517677
Realizei a compra do plano BULL com vigência de 01/06/2024 até 02/06/2025. Eu não tinha interesse em renovar a assinatura após o término desse período.
Ao perceber que ocorreu uma renovação automática que eu não desejava, entrei em contato por e-mail dentro do prazo para solicitar o cancelamento da renovação e evitar a cobrança. No entanto, não obtive qualquer resposta por parte da empresa.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver a situação pelos canais oficiais de atendimento, mas meus e-mails não foram respondidos. Meu objetivo é cancelar a renovação automática e obter o estorno da cobrança realizada, uma vez que manifestei minha intenção de não renovar dentro do prazo e dos dias úteis.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:17
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Status Invest
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:16
Após registrar minha reclamação, a empresa entrou em contato e resolveu a situação de forma satisfatória. O atendimento foi cordial e o problema foi solucionado conforme solicitado. Apesar da demora inicial para responder aos meus e-mails, fico satisfeito por terem dado uma solução e encerrado o caso de maneira positiva. Agradeço pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8