Não consigo cancelar a renovação automática da ferramenta, falta pouco para a renovação e não tenho retorno do contato via email.

Question

Enviei um email para a área de contato do site para solicitar a não renovação automática da ferramenta, pois estou saindo do mercado e não vou usar por agora. No entanto, até agora eu não recebi nenhum email de retorno confirmando que será cancelado ou o plano foi cancelado. Faltam 5 dias para renovação automatica do plano e eu não consigo cancelar! dessa forma eu terei que bloquear o meu cartão de crédito ou entrar com uma ação junto ao procon contra a status invest se nada for resolvido. A ferramenta é muito boa, a propagando para vender é melhor ainda, agora se você não quer renovar o produto ignoram? Isso é falta de zelo com o cliente e das grandes!!! Espero um retorno em breve se não terei que tomar as medidas cabiveis em caso de renovação automática.