Não contratem é furada, vejam a minha experiência.

Reclamação em réplica

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Ribeirão das Neves - MG

08/12/2023 às 13:50

ID: 177769543

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fiquei na Status mais de 6 anos com minha moto, mais de três anos no nome de um amigo meu e quase 3 anos no meu nome, utilizei uma vez um reboque e nada nada mais. O rateio deles tem variedade alta entre 3 a 6 Reais todo mês, o valor era 80 Reais de repente do nada sem aviso prévio nem nada mudaram pra ******* Reais, mas todo mês vem *******, *******, *******.50, *******,90 e por ai vai.. Certo dia indignado com os aumentos sem justificativa liguei para reclamar com eles, não sei por que diabos me colocaram para falar com uma consultora que, ao invés de me ajudar desfez do meu plano e disse que minha cobertura era muito ruim falou várias coisas que eu não tinha direito falou da demora para ser ressarcido e o bom era o seguro mesmo era caro mas era bom / Isso 03/10/*******. Cada vez mais indignado liguei e solicitei uma cópia do meu contrato, a moça disse que era só fazer uma solicitação por e-mail que o rapaz me enviava logo em seguida uma cópia, solicitar com Claudiney Soares e-mail ******* isso foi dia 03 de outubro de ******* a 66 dias atrás, se vocês responderam o Soares também respondeu. Agora esse mês veio mais um aumento quase *******,00 liguei para reclamar pedi uma cópia do meu contrato pra ver se assinei alguma cláusula que autoriza aumento sem aviso prévio e eles não liberam a cópia do contrato de maneira nenhuma, povo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] mandaram mandar e-mail de novo para o tal soares dessa vez avisei que já tinha mandado ai mandaram ele me ligar pra dizer que o contrato não fica em poder deles que eu podia ver no livro os benefícios as cláusulas mas o contrato assinado não tinha como..???? Pode issssso??? Não posso rever o contrato que assinei???? Para evitar mais transtornos e ter que entrar na justiça por causa de Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] incompetente [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] eu fui lá e cancelei meu contrato hoje, não briguei não xinguei não discuti com nenhuma das funcionárias que são muito educadas gentis estão lá trabalhando para levar seu sustento e não tem culpa da [Editado pelo Reclame Aqui] da Empresa. Meninas atendentes e recepcionistas vocês me desculpam se em algum momento fui grosso com vocês, vocês não tem culpa de nada mas essa Empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] mal dirigida mal instruída e pensam que todos os clientes são trouxas mas eu não sou!

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 15:08

Olá Sr. José Francisco, lamentamos sinceramente qualquer insatisfação, estamos empenhados em oferecer o melhor atendimento possível e em resolver todas as questões de nossos associados e terceiros de maneira justa e satisfatória. Caso seja de seu interesse, entre em contato em nossos canais de atendimento. Estamos à disposição.

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 18:49

Que bom saber que estão a disposição agora, porque até o momento tem sido uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas já que estão a disposição, por favor me enviem uma cópia das duas ou três folhas do contrato que assinei com vocês, quero dar uma olhada nas cláusulas que assinei ter certeza de que o que vocês estão fazendo com os clientes está no contrato. e agora, vão me enviar ou vão deixar claro que o atendimento de vocês é uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo? Prova que realmente estão a disposição!

Réplica da empresa

11/12/2023 às 10:14

Olá Sr. José Francisco, Pedimos que para qualquer solicitação ou informação, entre em contato em nossos canais de atendimento pelo telefone*******. Obrigado.