Dificuldade em obter prontuário de atendimento homecare de familiar falecido junto à Status Saúde
Respondida
Brasília - DF
24/02/2026 às 22:24
ID: 241598533
A Status Saúde está sistematicamente obstruindo meu acesso ao prontuário do atendimento homecare prestado ao meu falecido pai.
Já enviei certidão de óbito, RG do meu pai e meu documento para identificação da condição de filha/parente.
Solicitei a documentação diversas vezes por e-mail direto, pelo e-mail do canal de mensagens do contato no site da empresa, e também já solicitei por telefone.
Por duas vezes fui muito bem atendida por funcionários, entretanto não providenciaram os documentos solicitados.
Citei no último e-mail as leis que me permitem, enquanto familiar direto, ter acesso a essas informações.
Será mesmo que vou precisar entrar na justiça para ter acesso ao prontuário dos serviços prestados pelos profissionais que atenderam meu falecido pai?
Essa é a última tentativa que faço.
A empresa tem meu e-mail e meu telefone pois no contato verbal que fiz a funcionária anotou e assegurou que enviaria os documentos solicitados.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:53
Prezada, boa tarde.
Informamos que o contato já foi realizado internamente e as demandas foram devidamente esclarecidas. O caso está em tratativa pela área responsável, com prioridade, e o retorno será feito pelos canais já informados.
Atenciosamente,
Status Saúde