Produto diferente do anunciado. Induzido ao erro!
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2022 às 16:45
ID: 138984169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17/02/******* fiz o pedido na americanas de número******* de um Ukulele Soprano da Tagima. As fotos do anuncio do produto conforme em anexo, mostram um Ukulele eletroacustico como comprei tarde me atentei a isso. Só que infelizmente quando chegou não era o que eu havia visto, era um Ukulele somente acustico (isso até estava na descrição do anuncio olhando com calma) mas pra mim que sou leigo, me baseie nas fotos. É meu primeiro instrumento. Colocar foto de um produto e entregar outro tipo de produto é má fé. Induzir o leigo como eu ao erro. Gostaria que honrassem com o produto da foto. Quero devolver este instrumento e receber o que foi anunciado conforme a foto. Fora que ainda veio com resto de cola/sujeira grudada perto da corda como na ultima foto. Aguardo retorno pra postar reversa e envio do instrumento correto. Um absurdo isso.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 14:56
Boa tarde, Eduardo!
Agradecemos seu contato!
Já entramos em contato e negociamos para tentar resolver da forma mais justa e pacifica possível, o novo produto foi enviado juntamente de um pequeno brinde. Esperamos que goste e fique satisfeito com sua nova compra!
Seguimos a disposição.
Status Som e Games.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 11:08
Bem resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/03/2022 às 11:39
Muito Obrigado Eduardo
Disponha sempre!
att Status Som e Games
Izildo