Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2017 às 08:49
ID: 23756489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha mãe Marinalva Feitosa Lourenço contratou a empresa Status Transportes e Mudanças em Porto Alegre/RS para levar a sua mudança para São Paulo/SP. A mudança foi retirada no dia 22/12/******* e foi combinado que seria entregue em 10 dias e hoje já fazem 31 dias que nada foi entregue. Minha mãe tentou contato telefônico, foi passado duas datas para entrega que não foram cumpridas. A 30 dias que ela dorme em um colchão de ar por conta deste atraso excessivo. E detalhe que o serviço foi pago a vista e não foi barato. Quero uma data para a entrega e que a mesma seja cumprida e o mais rápido possível e que o seu pagamento seja ressarcido por conta do atraso e falta de respeito pelo que foi acordado.
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Resposta da empresa
27/01/2017 às 13:23
A mudança contratada foi no sistema de aproveitamento,onde o cliente tem um custo menor e se dispõe a aguardar, pode esperar a entrega de acordo com disponibilidade de caminhão na região.
temos a modalidade direta, que carrega e segue viagem para o destino, de imediato, não foi a opção escolhida pela cliente..
Esta mudança inclusive já foi entregue.
sem mais
Status Transportes.
Consideração final do consumidor
30/01/2017 às 13:53
Bom, se foi contratado esse sistema de aproveitamento como foi dito na resposta é bem provável que não teria uma data correta para informar, sendo assim não informe, se a empresa não tem uma data específica pois depende de outras entregas, o mais correto é deixar em aberto essa informação e não passar uma data que não possa cumprir. Mas minha mãe não tem queixas do atendimento na retira e na entrega dos móveis, chegou tudo conforme foi retirado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4