Status Transportes e Mudanças

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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2021 às 21:38

ID: 133771105

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No dia 18/10/******* iniciei as conversas com a empresa, através de whatts App, que estava interessado em fazer um orçamento de uma mudança do rio de janeiro para a cidade de Praia Grande -SP. Para facilitar a tratativa enviei um inventário em PDF com todos os meus móveis (separados por ambiente- Sala/ quarto e etc), além disso, neste documento estava a data de coleta para o dia 19/11/******* e entrega no destino dia 29/11/*******. Após o retorno da atendente suelen, recebi o valor para a mudança de R$ 4.*******,00. Informei que havia um amigo que iria para o mesmo destino e saindo do mesmo bairro, logo, solicitei um novo orçamento com mudança compartilhada, analisaram novamente, e me passaram um orçamento de R$*******,00. Na tentativa de facilitar ainda mais, foi criado um grupo de What App com a empresa, com meu amigo e comigo a fim de agilizar as informações, o meu amigo ficou questionando sobre seguro e as respostas começaram a demorar, por isso, ele decidiu mudar de transportadora. Como eu havia dado a minha palavras a Status, decidi manter na empresa e no dia 08/11/******* mandei uma nova mensagem para a suelen informando que o meu amigo não ia fechar com eles, mas que eu gostaria de manter o negócio ( em nenhum momento foram trocadas as datas). Ela respondeu que estava tudo OK. No dia 16/11/******* ela me enviou o contrato para eu dar uma olhada, tinha a data de coleta para o dia 18/11/******* e data de entrega estava em branco havia uma clausula que dizia entrega 5 dias após a mudança liberada. Confesso, que não havia percebido este detalhe por ter acredito no nosso acerto pelo whatapp. No dia da coleta veio uma equipe com 6 ou 8 funcionários e fizeram muito rápido, no final, veio um senhor me mostrando os itens da mudança e perguntando se estava tudo bem e se podia sair do com a mudança. Na ocasião eu disse OK e assinei o inventário, não me foi passado que isso era pra ja liberar a mudança para o destino, Afinal, tinha acertado as datas com a suelen. Para a minha surpresa, no dia 23/11/******* recebi a ligação da empresa que a mudança estava no local e não tinha ninguém pra receber, fiquei desesperado, pois ainda estava no rio de janeiro-RJ, liguei pra empresa, falei que o previsto era a mudança ter chegado no dia 29/11/*******, a suelen me informou que não tinha ciência desta data e que nunca tinha tratado isso comigo, após muito bate boca, ela afirmou que eu havia mencionado em um aúdio que seria interessante eu enviar no dia 29/11/*******, mas que eu havia liberado a mudança. Após isso, revirei as conversas e vi o inventario e estava certinho com as datas. relatei isso para a suelen e ela desconversou e disse que o que valia era o que tava no contrato ( 5 dias após a liberação). De forma errada, ela me passou o contato do motorista do caminhão e que eu deveria tentar resolver a situação por minha conta, o motorista nem era da status, e , sim, de uma tercerizada. Após muita conversa, o motorista me garantiu que o Sr pedro entrou no circuito e que a status iria arcar com a diferença do valor, ja que a mudança teria que ser encaminhada para um deposito em são paulo capital. Combinamos em fazer a mudança sexta ou sabado.( dia 26 ou 27/11/*******). Para minha nova supresa, o motorista me ligou novamente e disse que a empresa se recusou a pagar o valor de ******* reais referente ao depósito e a novo frete de são paulo para Praia Grande, liguei na hora para a suelen da Status e ela me disse que quem deveria pagar era o cliente e a empresa não podia fazer nada. Ao perceber este impasse, e que a cada dia ia ficar mais caro o valor do déposito, sugeri que as despesas extras fossem divididas comigo e a empresa, afinal foi um erro de comunicação, tanto da empresa qnto meu. Em nada adiantou, e ainda fui ameaçado que a minha mudança so saíria após eu realizar o pgto. Com medo de extraviarem a minha mudança realizei o pgto e marquei de receber a mudança no dia 27/11/******* (sabado), mas tive um problema e só pude chegar em Praia Grande as 18h, com isso, pedi a um amigo para recebe-la. Para minha surpresa, não estava nada montado, pois o montador era um terceirizado que não sabia nem quais móveis deveria montar, nem o formato deles e não sabia onde estavam os parafusos. Além disso, nenhuma caixa de papelão havia sido retirada e varios móveis foram avariados. Por fim, o montador veio na segunda feira dia 29/11/******* terminar o serviço, como não foi ele quem desmontou e em havia recebido foto da empresa, teve muita dificuldade e ainda quis me cobrar 75 reais, pois a empresa só havia passado pra ele que deveria montar apenas dois móveis. Uma completa falta de respeito comigo, foi um erro de comunicação, eu deveria ter me atentado para o contrato, mas eu havia acertado as datas e sabiam disso, mas mesmo assim me ignoraram. Péssimo serviço, não recomendo.