SERVIÇO MAL REALIZADO

Prezado senhor Sergio Ricardo Santos:

Recebemos a sua reclamação via site e gostaríamos de esclarecer algumas questões:

1. Sua mudança foi recolhida no dia 20 de novembro de ******* em seu endereço em Canoas/RS de acordo com a Ordem/Contrato de Prestação de Serviços número 1-*******. No ato dos serviços de embalagem, preparação e recolhimento da sua mudança fizemos um Inventário de Bens (que é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços) onde o senhor conferiu e assinou a declaração que assistiu e acompanhou o carregamento dos itens constantes em tal documento. Ou seja, todos os itens que foram manipulados e carregados estavam no Inventário que o senhor assinou e que faz parte do contrato.

(Temos a via do documento assinada pelo senhor )



2. Sua mudança foi entregue em Brasília/DF no dia 22/12/******* e utilizamos o mesmo Inventário de Bens (com a descrição dos itens manipulados/carregados) para a conferência da entrega. Neste ato o senhor apontou a falta do Item número 15 (Lustre da Sala). Temos os documentos (Inventário de Bens e Ordem de Serviço) onde o senhor aponta a falta apenas do item 15 (Lustre da Sala). Estes documentos estão disponíveis para o senhor e/ou seus procuradores.



3. Recebemos via Correio uma Notificação Extrajudicial não datada e sem a identificação do Notificante, exceto uma assinatura em seu nome (p.p). Nesta notificação o senhor alega faltar: 1 caixa com 4 cortinas e 1 lustre, 1 caixa com roupas de sua esposa e 1 caixa com suas roupas e peças de fardamento. Lembrando que todos os itens foram conferidos no ato da coleta e posteriormente no ato da entrega de sua mudança e de acordo com os documentos assinados pelo senhor apenas o item 15 (Lustre da Sala) foi extraviado.



4. Em sua reclamação neste site o senhor alega ter recebido mais de 40 caixas para desembalar. De acordo com o Inventário de Bens (documento legal assinado pelo senhor) toda a sua mudança tinha 45 (quarenta e cinco) itens sendo apenas 29 (vinte e nove) o número de caixas manipulados e transportados por nossa empresa.



Na mesma reclamação o senhor alega ter acompanhado a manipulação e embalagem dos seus pertences fato que documentalmente está comprovado visto que o senhor assinou o Inventário de Bens que constam 29 caixas e 16 itens diversos no ato do recolhimento da sua mudança e posteriormente assinou o mesmo inventário.



Estamos prontos para solucionar a questão do extravio do item 15 (Lustre da Sala). Sempre estivemos à sua disposição para sanar quaisquer dúvidas e resolver as questões de sua mudança.



É um direito seu ingressar no JEC de acordo com o mencionado em sua reclamação, assim como exerceremos nosso direito à defesa. Temos toda a documentação que comprova a entrega e a falta apenas do item número 15 (Lustre da Sala).



Att.



Status Transportes Ltda

comercial@statustransportes

Ok. Então para não nos alongarmos mais por aqui, vamos resolver este caso na Justiça, pois tenho a cópia do inventário também e não confere com as informaçoes aqui apresentadas. E eu JAMAIS mencionei que acompanhei o embarque e os etiquetamentos das caixas. Empresa que não respeita o consumidor como vocês não são dignos de consideração. Vamos para Justiça.

Ok. Então para não nos alongarmos mais por aqui, vamos resolver este caso na Justiça, pois tenho a cópia do inventário também e não confere com as informaçoes aqui apresentadas. E eu JAMAIS mencionei que acompanhei o embarque e os etiquetamentos das caixas. Empresa que não respeita o consumidor como vocês não são dignos de consideração. Vamos para Justiça.