Berberina nao tem como falar com tel que vem na embalagem, Instagram limitado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

02/07/2026 às 06:06

ID: 252874357

Comprei na Amazon berberina 4 meses, confiando na marca, dizia uma cápsula ao dia ok! Comprei mais agora, veio escrito duas cápsulas. Só que para minha surpresa, quando tentei ligar, os tel não existem, o Instagram é limitado para comentários ! Como uma empresa que vende produtos não tem um canal de esclarecimento ! O pior, tomei isso 4 meses! Se não ouver um esckarecimento, se ninguém me responde, entrarei com advogado, pois um produto que está a venda em sites como mercado livre,Amazon, e nomproprio Instagram da marca, obrigatoriamente precisa de um canal para tirar dúvida do consumidor ! Agora estou com esse produto aqui parado ! Oq me fez ficar preocupada, é que as cápsulas do último que abri, não o produto era mais claro ! Aguardo resposta para pode proceder com as medidas cabíveis !

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 16:16

Boa tarde!

Recebemos o seu chamado referente ao produto Berberina e agradecemos o seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a recomendação que consta em nosso rótulo de 2 cápsulas ao dia baseia-se em diretrizes gerais de suplementação. No entanto, como cada organismo possui necessidades e objetivos únicos, recomendamos sempre a consulta e o acompanhamento de seu médico ou nutricionista. Esses profissionais poderão indicar a dosagem ideal e o melhor horário de consumo para o seu caso específico.

Prezamos muito pela sua saúde e bem-estar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações sobre nossos produtos, estamos à total disposição.

WhatsApp:
11947663041
Telefone:
(11) 5990-5412
E-mail:
[email protected]
Horário de Atendimento
Seg. à sex. - 9hrs as 18:00


Atenciosamente,

Equipe Status Verde

Réplica da empresa

08/07/2026 às 16:57

Boa tarde!

Ressaltamos que a Status Verde não trabalha e não realiza vendas através da plataforma Amazon. Nossas vendas são feitas exclusivamente através do nosso site próprio e oficial.

Diante disso, sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte de atendimento da Amazon para verificar o ocorrido com o seu pedido.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Equipe Status Verde

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 15:03

Vcs não vendem, na Amazon ok! Como diversas empresas no mercado não vendem diretamente , mas alguns vendedores vendem lá dentro, e esse que comprei, compra diretamente com vcs, segundo a abertura de reclamação que fiz lá! Mas veja bem, tanto mercado livre, shoppe, todos vendem produtos de vcs, e até aí, tá tudo bem, aprendam a fazer como grandes marcas, forneçam um tel válido no rótulo para que as pessoas entrem em contato para verificar se o produto é original através de lote ! Quando entramos em um telefone que tem no Instagram da marca, pede para preencher um formulário para atender via WhatsApp, quando se preenche, entra no WhatsApp e dar que não existe, logo depois, começa a vir mensagens que efetuamos um cadastro e chega e-mail direto de produtos, isso é vergonhoso, fora que tracam os comentários do Instagram, suponho que é devido a tanta reclamação! Vcs deveriam só dizer que estavam refazendo esss rótulos com número que não e existe mais, e eu liguei para esse número de vcs, que aqui fornecem o certo, me confirmaram que o lote e fabricacao, são sim de vcs! Uma pena, foi um produto passado por meu médico, com mais de 300.000 seguidores que costuma comprar e receitar para seus paciente! Mas já relatei a falta de transparência para ele, e ressaltando , é só dar uma Google que tá lá dizendo como é complicado falar com a status verde ! Vcs deveriam abrir comentários no Instagram, eu mesma nunca mais compro e não indico a ninguém! E as pessoas que compraram inclusive com a marca, diz que berberina tem cheiro de *****!

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 15:07

A empresa não usa transparência, tem o Instagram fechado, o produto berberina tem cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] e usa tel inexistente em rótulo e Instagram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

12/08/2026 às 09:48

Bom dia!

Sentimos muito por sua experiência e lamentamos que o seu atendimento não tenha sido plenamente satisfatório.
Trabalhamos com total clareza e levamos a transparência muito a sério. Todos os nossos canais de contato oficiais estão devidamente sinalizados em nossas páginas, e todos os nossos suplementos contêm as informações e descrições completas no rótulo e na apresentação do produto para garantir a sua segurança e confiança.
Permanecemos à sua total disposição para esclarecer qualquer dúvida restante. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente em uma próxima ocasião e oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente, Equipe Status Verde