Cápsula deteriorando

Prezado(a) Gabriela Suhr,

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com o seu suplemento e que as cápsulas estão danificadas.

Entendemos sua frustração e queremos te ajudar a resolver este problema o mais rápido possível.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a qualidade dos nossos produtos é nossa principal prioridade. Seguimos rigorosos processos de produção e controle de qualidade para garantir que todos os nossos suplementos estejam em perfeitas condições para consumo.

No entanto, compreendemos que, em alguns casos excepcionais, imprevistos podem acontecer. No seu caso, as cápsulas podem ter sido afetadas por fatores externos, como temperatura ou umidade inadequada durante o armazenamento, mesmo que você tenha seguido as instruções corretamente.

Para que possamos te auxiliar da melhor forma, gostaríamos de solicitar algumas informações adicionais:

Qual o número do seu pedido?
Qual a data de compra do suplemento?
Em qual local você armazenou o produto?

Com base nas informações que você nos fornecer, poderemos investigar o que aconteceu e tomar as medidas cabíveis para resolver o problema.

Opções de resolução:

Reembolso integral do valor do produto: Se você preferir, podemos realizar o reembolso integral do valor do produto.
Troca do produto por um novo: Podemos te enviar um novo suplemento do mesmo tipo, sem nenhum custo adicional.
Crédito para futuras compras: Você também pode optar por receber um crédito para futuras compras em nossa loja.
Para te ajudar a escolher a melhor opção, gostaríamos de saber qual solução você prefere.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Status Verde
*******
*******

Eu fui até os correios enviar os frascos do suplemento que estavam estragados e eles já receberam por que eu tenho o código de rastreio e ainda não entraram em contato comigo para um retorno do reembolso do valor.