Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2025 às 12:58
ID: 217262399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 6 vidros de Aloe Vera. Tentei tomar mas o sabor é horrível. Chega a dar náusea. Entrei em contato com eles pelo whatsapp que concordaram com a devolução dos vidros fechados. Disseram que viriam retirar aqui. E nunca mais apareceram nem responderam o whatsapp. Há um endereço no site mas para levar a caixa até o correio e enviar sem saber se tem alguém nesse endereço na República ou ir lá para devolver é um desaforo. Boy não mando porque pode estar em área que não circula veículo e teria que pegar o protocolo da devolução da empresa o que não fazem. Enfim fiquei com o mico sem saber o que fazer por descaso da empresa.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:39
Prezada Maria,
Recebemos o seu chamado e, conforme conversamos pelo WhatsApp, o motoboy já foi enviado ao seu endereço para realizar a coleta dos itens a serem devolvidos.
Assim que a coleta for efetuada, daremos andamento ao estorno do valor referente à quantidade de itens devolvidos.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Lígia
Status Verde
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 19:30
Se o atendimento fosse bom não precisaria recorrer ao Reclame Aqui. Só resolveram após a reclamação. A empresa deveria fortalecer sua resposta aos clientes no pós venda para melhorar sua confiabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5