Status Verde

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Gramado - RS

26/01/2026 às 13:18

ID: 238834917

No dia 07/01/26 fiz a compra de uma medicação (Silimarina 500mg) no site da Status Verde e fiz o pagamento no PIX. No entanto, logo que comprei (minutos depois) vi que devia ter comprado de 200mg e não 500mg, pois é recomendação veterinária e uma dosagem mais alta poderia acarretar em riscos a saúde do meu pet. Imediatamente entrei em contato com o SAC da Status Verde pedindo cancelamento da compra. Não tive nenhum retorno. No dia seguinte 08/01/26 mandei mensagem novamente e recebi uma "mensagem automática" ainda sem nenhuma informação com orientações sobre o cancelamento. Somente 4 dia depois recebi uma mensagem vaga falando que quando o produto fosse devolvido fariam o estorno (sem nenhuma informação sobre data). Acompanhando o andamento do pedido, vi que assim que chegou na transportadora, foi devolvido e não iniciou o processo de entrega. No dia 15/01/26 questionei sobre meu estorno e recebi uma mensagem vaga (mais uma vez) dizendo que "Assim que o comprovante estiver disponível, entraremos em contato". No dia 23/01/26 fechando TRÊS SEMANAS do meu pedido de estorno, mandei mensagem novamente pedindo algum retorno ou menos uma estimativa de data para devolverem o valor que eu paguei e estou até agora ( 26/01/26) sem resposta. Mais de 20 dias sem receber nenhum retorno de uma compra que cancelei poucos minutos depois de ter feito. Um completo descaso! Suspeito que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] da Status Verde!