Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2026 às 10:08
ID: 239379707
Fiz um pedido no site no dia 11/01/2026 às 10h46, no valor de R$49,44, para entrega por motoboy com prazo de 3 dias úteis e até hoje não recebi.
Enviei um WhatsApp no dia 23/01 para o número ***** e não me responderam, enviei também um e-mail no dia 24/01 para *****, o mesmo e-mail que recebi informações do meu pedido e nada de resposta.
No site meu pedido ainda consta como em separação.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:53
Olá,
Confirmamos o recebimento do seu chamado. Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, nossa prioridade é garantir que você não seja prejudicado em nenhuma circunstância.
Como oferecemos as opções de reenvio ou reembolso e você optou pela devolução do valor, informamos que o estorno integral já foi efetuado.
A Status Verde preza pela satisfação total dos nossos clientes. Temos o compromisso de que, caso a mercadoria não seja entregue por qualquer motivo, o valor pago é devolvido integralmente, garantindo total segurança à sua compra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Status Verde
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 21:38
Poderiam ter me respondido, sem eu precisar entrar com uma solicitação pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7