Status Verde

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Embu das Artes - SP

02/06/2026 às 09:47

ID: 250315853

Olá bom dia, tudo bem?
Me chamo Érika, no dia ***** as 19i49h (como mostra nos anexos abaixo) eu fiz uma compra no APP da Starus Verde (porque achei que seria mais seguro), comprei minha Spirulina (suplemento que uso desde ***** mais ou menos) a primeira vez comprei foi com a minha Nutricionista, a segunda na Shopee (mas de uma outra marca) e desse 3 vez eu quis comprar da mesma marca que minha Nutri me indicou (Status Verde), então fiz os trâmites para a compra achando que era confiável por ser APP da própria marca, fiz o cadastro tudo certinho e comprei.
Paguei R$11,63 no FRETE para entregar em até 3 dias úteis NA MINHA RESIDÊNCIA, pois bem, eu comprei no dia 16.04 numa quinta, no dia ***** foi postado, como são dias ÚTEIS contou sexta *****, segunda-feira dia *****, ***** foi feriado TIRADENTES e ai quarta e quinta estariam no prazo, ok, segundo o rastreamento do Correio (que agora fui consultar novamente e está incoerente com o que estava antes) mostrava que tinham vindo entregar e que não tinha ninguém para receber que tentariam mais uma vez (porém, entretanto, eu coloquei uma obs. no próprio APP numa aba do meu pedido dizendo que se não tivesse ninguém, que poderiam jogar na escada) ou seja, ali eu estava assumindo qualquer responsabilidade, porém não obedeceram e retornaram com o produto para a agência do Correio da minha cidade.
Não teve mais tentativas depois dali e meu produto (até então) estava la na agência, eu não tive condições de ir buscar la, saio as 7h de casa (la so abre as 9h) e chego em casa às *****h, e la fecha as *****h, é por esse motivo que PAGAMOS ENTREGA, o produto foi ficando la, no dia ***** FORAM ate minha casa para LEVAR APENAS UMA NOTIFICAÇÃO de retirada, dizendo que eu teria a OBRIGAÇÃO de ir la retirar (eles foram ate minha casa levar um papel, porque não levaram meu produto?), pois bem, dizendo que eu teria que retirar ate dia *****.
Mais a frente dessa data consegui pedir que um amigo que estava próximo de la passasse para verificar, e eles disseram que o prazo ja havia excedido e que o produto havia voltado ao remetente, PORÉM, quando eu rastreio, fala que foi ENTREGUE AO DESTINATÁRIO.
A Status Verde não atende, não responde por nenhum campo de comunicação, não da se quer para comentar nas publicações do Insta deles e eles estão com o meu produto (que ja não faço mais questão), com o valor do produto e da entrega e eu quero meu reembolso.
Estão todos os anexos abaixo sobre o caso, estou a disposição para quaisquer questionamentos de dúvidas.
Sigo sem resposta, sem atendimento da marca e o rastreio do correio com [Editado pelo Reclame Aqui] descrição.