Reserva de hotel cancelada, quarto em más condições e incidente de invasão
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 08:19
ID: 240809417
Hola, mi reserva de hotel fue cancelada hace unos días y tuve que cambiarme de hotel urgentemente. Ayer, cuando llegué a este hotel, la recepcionista no sabía que tenía reserva. Después de llamar al gerente, se solucionó. Entré en una habitación horrible, con mosquitos muertos en la cama, y la habitación era todo menos agradable, a diferencia de las fotos del otro hotel que había elegido y pagado. A las 11 de la noche estaba durmiendo cuando alguien intentó abrir la puerta de mi habitación, y sorprendentemente la abrieron, pero en ese momento se lo impedí y el hombre se asustó, así que cerré la puerta... La recepcionista culpó al turista, diciendo que se había equivocado con el número de habitación. Pero cómo logró entrar en mi habitación con su tarjeta? Quiero mi reembolso o parte de él... porque no disfruté nada de este horrible hotel.
Reserva *****