Reserva de hotel não confirmada e falta de suporte

Question

Esta empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Apesar de ser indicada pelo Trivago, ao fazer um pedido de reserva, recebi um voucher (falso) ao final da compra e nada mais. Não há confirmação por e-mail e nenhum registro dento da área de cliente. E, ao ligar para o hotel de destino, também não foi encontrada nenhuma reserva. Abri uma reclamação via e-mail (único meio de contato) e não há resposta. O site Trivago, apesar de declarar em seu FAQ que verifica seus parceiros, se isentou de qualquer responsabilidade. O site não é confiável, tudo parece normal, com preços um pouco abaixo, mas não são reais!