Staynet Provedor de Acesso

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São Bernardo do Campo - SP

02/02/2025 às 11:59

ID: 208858093

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Desde do dia 21 de janeiro de *******, a Satynet Telecom CNPJ
27.*******.*******/*******64, situada na Avenida Dom Pedro de Alcântara, ******* Vila São Pedro CEP ************** São Bernardo do Campo-SP. Vem bloqueando meu sinal de internet, alegando falta de pagamento da mensalidade do boleto referente a a 10/01/*******, esse boleto foi pago dia 07/01/*******, relatei a empresa que havia pago e enviei o comprovante de pagamento, ela liberou o sinal, e dia 31/01/******* bloqueou novamente pelo mesmo motivo. Sem contar que em dezembro de ******* eu fiquei dia 25 e 26/12/******* sem internet também, eles haviam cortado meu sinal de internet sem nenhum motivo ao entrar em contato com a empresa disseram que um técnico viria verificar, aguardei o técnico dia 26 e nada, ao reclamar com a empresa, a mesma me solicitou meus dados para registrar o chamado para enviar o técnico, recusei por já havia esperado por um dia sem sucesso, e o problema não era no roteador, mais na liberação de sinal por eles, quando eu recusei e reclamei a falta de bom atendimento da parte deles, eles liberaram o sinal que ficou funcionando até 21 de janeiro, depois, e em 31 de janeiro me bloquearam novamente. A empresa também está cobrando uma mensalidade de 16 janeiro que não havia no contrato, ou seja duas mensalidades uma dia:10/01/******* e outra dia 16/01/*******, quando contratei o serviço de internet não fui informada que em janeiro deveria pagar duas vezes, não é justo pagar por um serviço e não tê-lo.