Atraso e perda de tempo na aplicação do visto
Não resolvido
Niterói - RJ
29/11/2022 às 15:53
ID: 154371469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei aplicação para o programa de visto de pesquisador (disponível no site da CIEE, instituição parceira). Demoraram 1 mês para me dar uma resposta sobre a documentação que havia enviado. Importante salientar que foi comunicado que a resposta seria data em 2 a 3 dias. Após um mês responderam que deveria entrar diretamente em contato pelo email da CIEE, devido o visto ser para pesquisa. Entretanto, desde o primeiro contato já havia informado que seria para pesquisa. Por essa demora talvez perca a vaga por isso. Péssima empresa, só interessada no lucro e não ao serviço ao consumidor. Fujam dela e apliquem direto ao site informado pela CIEE. Provavelmente será inclusive mais barato!
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 15:22
Olá, Eduardo!
Agradecemos o seu acionamento.
Como informado para você o STB não possui autorização para comercializar esse programa.
Temos uma parceria firmada com a organização CIEE porém o programa especifico ao qual se inscreveu não é comercializado por qualquer parceiro da organização.
Com relação ao retorno da resposta, dependemos totalmente do retorno concluído pelo fornecedor no caso CIEE , que após muita insistência por parte do STB deu o seguinte retorno:
After having the PREX manager review this pax and their offer it looks like this training would work best under the Research Scholar program.
As we are not set up to process this program with representatives, this pax will need to reach out directly to our team Research Scholar at *******
Please let me know if you have any questions.
Continuamos a sua disposição.
Equipe STB
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 14:21
Como dito acima pela empresa, a mesma não comercializa o pedido. Entretanto, para informar isso demoraram mais de 20 dias! Sendo que informaram para mim que realizavam o serviço. Acredito ser o mínimo a empresa saber que programas fornece ou não.
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 14:22
A empresa não possui qualquer responsabilidade com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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