Demora no estorno e dificuldade de comunicação após cancelamento de programa Au Pair na STB Goiânia
Em réplica
Goiânia - GO
17/11/2025 às 15:18
ID: 232118639
Fiz uma contratação no programa de au pair pela STB Goiânia, que fica localizada no setor Bueno. Em setembro de 2024. Porém, por motivos pessoais precisei cancelar meu programa antes mesmo de ficar online, e solicitei meu estorno. Me deram a data de estorno até a data de hoje 17/11/2025. Porém, até agora não recebi o valor. Além de não estornar o valor integral(por multa contratual), o estorno ainda demora e eu preciso entrar em contato e ficar perguntando sobre o andamento. Acho extremamente cansativo fazer isso, como cliente está sendo uma experiência muito chata e estou muito insatisfeita. Favor verifiquem sobre o meu caso e me ajudem, não consigo mais esperar.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:00
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e já se encontra resolvida.
Reforçamos que o acompanhamento dos casos é realizado de forma contínua por nossas equipes, garantindo o suporte necessário ao longo de toda a jornada.
Permanecemos à disposição pelo [email protected]
para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB
Réplica da empresa
01/04/2026 às 18:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e já se encontra resolvida.
Reforçamos que o acompanhamento dos casos é realizado de forma contínua por nossas equipes, garantindo o suporte necessário ao longo de toda a jornada.
Permanecemos à disposição pelo [email protected]
para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB