Empresa não devolve o reembolso
Resolvido
Abelardo Luz - SC
30/05/2025 às 10:45
ID: 218407817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer o cancelamento desde o dia 19/10_2024, a empresa simplesmente fala que vai fazer assino o contrato de cancelamento e nunca recebo o reembolso. Já entrei em contato diversas vezes com a agência de Florianópolis mas eles não resolvem nada. Assinei o termo de cancelamento dia 28/02/24 e ainda não recebi, o número da agência simplesmente não existe mais e não tem ninguém pra resolver.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:31
Olá!
Conforme conversamos, via WhatsApp, seguiremos com o reembolso correspondente.
Formalizamos maiores detalhes pelo e-mail ******* e WhatsApp.
Prezamos por um atendimento especializado e atento. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.
Retornos como o seu são fundamentais para que possamos aperfeiçoar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Permanecemos a disposição, para qualquer dúvida.
Att,
Equipe STB.
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 14:18
Resolveram meu problema, mas só depois das reclamações aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7